Allgemeine Teilnahmebedingungen bei Veranstaltungen des Reise- und Touristikunternehmens Grupa Start Sp. z o.o.

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1. ALLEGEMEINE BEDINGUNGEN
   1. Das Reise- und Touristikunternehmen Grupa START Sp. z o.o., im weiteren Verlauf "VISIT.PL" genannt, hat sich zum Ziel gesetzt, allen seinen Kunden die bestmöglichen Bedingungen bei den von ihm organisierten Veranstaltungen zu gewährleisten - in Übereinstimmung mit den hier beschriebenen Allgemeinen Teilnahmebedingungen und Verträgen sowie unter Berücksichtigung individueller Kundenwünsche.
   2. Die detaillierten Bedingungen der von VISIT.PL organisierten Veranstaltungen, wie z.B. die Lage des Objekts, der Standard, das Programm, sind im aktuellen Katalog von visit.pl, der im Internet unter der Adresse www.visit.pl zugänglich ist, beschrieben. Soll die Veranstaltung im Katalog nicht veröffentlicht werden, benachrichtigt VISIT.PL den Teilnehmer über Bedingungen der Veranstaltung.
2. VERTRAGSABSCHLUSS
   1. Die vorliegenden Allgemeinen Teilnahmebedingungen bilden zusammen mit dem Katalog einen integralen Bestandteil des Vertrages über die Teilnahme an der Veranstaltung.
   2. Der Vertrag mit dem Kunden tritt in Kraft nach Ausfüllung folgenden Bedingungen:
      1. Der Kunde stellt einen ordnungsgemäß ausgefüllten Bestellungsformular. Dies erfolgt online durch Ausfüllung und Versendung des Bestellungsformular, der unter www.visit.pl zu finden ist, durch Versendung des Bestellungsformular an VISIT.PL mit dem Fax oder per E-mail, oder telefonisch. Im Falle der Online-Bestellung bekommt der Kunde den Zugang zur Internetseite mit dem Status seiner Bestellung.
      2. VISIT.PL bestätigt den Eingang der Bestellung und übernimmt die Realisierung der von dem Kunden bestellten Veranstaltung.
      3. Der Kunde entrichtet die Reservierungsgebühr in Höhe der Gesamt- oder Teilpreises, wie im Pkt. 3.
   3. Nach dem Erhalt des Beitrags in Höhe von 100% des Gesamtpreises, VISIT.PL stellt und sendet dem Kunden den Voucher (Bestätigungsschein) zum Erhalt von Leistungen.
   4. Soll der Kunde falsche Kontaktdaten (E-mailadresse) angeben und VISIT.PL nicht im Stande sein, sich mit dem Kunden zu kontaktieren, erachtet man die Bestätigung als zugestellt, wenn es von VISIT.PL an die von dem Kunden angegebene Adresse versandt wurde.
3. ZAHLUNGSBEDINGUENGEN
   1. Der Kunde wählt eine für ihn bequeme Zahlungsform, wenn die Zahlungsform für den die Veranstaltung bestellenden Kunden zugänglich ist:
      1. Kreditkarte. Die Daten der Kreditkarte können online, mit der verschlüsselten Email, mit dem Fax oder telefonisch angegeben werden
      2. Banküberweisung auf das Konto von VISIT.PL in US-Dollar oder Banküberweisung auf das Konto von visit.pl in Euro.
   2. Zahlt der Kunde mit der Kreditkarte, gelten folgende Beschlüsse:
      1. VISIT.PL gibt dem Kunden die zu bezahlende Summe in polnischen Zloty an. Der in polnischen Zloty angegebene Preis wird von den für die Abrechnung der Kreditkarten zuständigen Geldinstituten und Banken in die entsprechende Währung, n der das Konto des Kunden geführt wird, umgerechnet gemäß den von ihnen genutzten Kurstabellen, Gebühren und Provisionen. VISIT.PL übernimmt keine rechtliche Haftung für Kursunterschiede und andere eventuelle Verluste oder Schäden, die durch den Gebrauch einer Kreditkarte Entstehen könnten.
      2. Die von dem Kunden angegebene Kreditkarte wird unverzüglich nach dem Erhalt der Bestellung von VISIT.PL autorisiert oder, im Falle der Online-Zahlung, während der Bestellung.
      3. Die Kreditkarte wird in Höhe von 100% des Gesamtpreises der bestellten Leistung innerhalb von 7 Tagen, gerechnet von dem Tag, wann VISIT.PL dem Kunden den Eingang seiner Bestellung bestätigt, belastet, wie im Par. 2 Pkt. 2b.
      4. Wenn VISIT.PL die Realisierung der von dem Kunden bestellten Veranstaltung nicht übernehmen kann, was besonders bei dem Platzmangel der Fall ist, wird die Gesamtsumme der Bestellung von der Belastung befreit. Der Kunde wird von VISIT.PL über Unmöglichkeit der Realisation der von ihm bestellten Veranstaltungen benachrichtigt.
      5. Im Falle der Stornierung der gesamten oder teilweisen Veranstaltung wird die nach den Beschlüssen im Par. 4 berechnete Summe auf die Kreditkarte des Kunden zurückerstattet.
      6. Im Falle der Ablehnung der Autorisation durch Kreditkartenautorisierungspunkt wird der Vertrag mit dem Kunde nicht in Kraft treten, worüber der Kunde benachrichtigt wird.
   3. Zahlt der Kunde mit der Banküberweisung, gelten folgende Beschlüsse:
      1. Soll der Gesamtpreis der Bestellung der Summe von 1000 polnischen Zloty gleich sein oder sie überschreiten, ist der Kunde verpflichtet, eine Reservierungsgebühr in Höhe von 35% des Gesamtpreises innerhalb von 7 Tagen, gerechnet von dem Tag, wann VISIT.PL den Eingang der Bestellung dem Kunden bestätigt, wie im Par. 2 Pkt. 2b, zu entrichten. Der restliche Betrag in Höhe von 65% des Gesamtpreises soll nicht später als 21 Tage vor Beginn der Veranstaltung gezahlt werden.
      2. Soll der Gesamtpreis der Bestellung niedriger als die Summe von 1000 polnischen Zloty sein, ist der Kunde verpflichtet, eine Reservierungsgebühr in Höhe von 35% des Gesamtpreises innerhalb von 7 Tagen, gerechnet von dem Tag, wann VISIT.PL den Eingang der Bestellung dem Kunden bestätigt, wie im Par. 2 Pkt. 2b, zu entrichten.
      3. Als Einzahlungsdatum wird der Tag des Geldeingangs auf das Konto von VISIT.PL erachtet, nicht der Tag des Überweisungsauftrags von dem Kunden.
      4. Alle Gebühren und Provisionen, die mit der Banküberweisung verbunden sind und von der Bank bezogen werden, sind die Kosten des Kunden.
      5. Im Falle der Stornierung der gesamten oder teilweisen Veranstaltung wird die nach den Beschlüssen im Par. 4 berechnete Summe auf das Konto des Kunden zurück überwiesen. Alle von der Bank bezogenen Gebühren und Provisionen sind die Kosten des Kunden.
4. VERTRAGSRÜCKTRITT
   1. Der Kunde hat das Recht, vom Vertrag zurückzutreten und an der Veranstaltung nicht teilzunehmen, indem er dieses schriftlich erklärt. Bei der Online-Bestellung durch die Internetseiten von VISIT.PL wird als schriftliche Erklärung das Anklicken des angepassten Links auf der Internetseite mit dem Bestellungsstatus erachtet. Für den Termin des Rücktritts gilt:
      1. das Eingangsdatum der entsprechenden Erklärung,
      2. der auf den Tag folgende Tag, an dem der Kunde den im Vertrag geregelten Verpflichtungen nicht nachkommt (z.B. er die fälligen Beträge nicht entrichtet, entsprechende Unterlagen nicht nachreicht etc.).
      3. der Tag des Veranstaltungsbeginns, wenn der Kunde daran nicht teilnimmt.
   2. Im Falle des Vertragsrücktritt, dessen Gegenstand die Unterkunft in einem Hotel, Schloss oder Palast, gelten folgende Beschlüsse:
      1. Der Kunde ist zur Zahlung keinen Gebühren verpflichtet bei einem Verzicht bis 7 Tage oder mehr vor Beginn der Veranstaltung.
      2. Der Kunde ist zur Zahlung Gebühren, die dem Preis für die erste Hotelnacht gleich sind, bei einem Verzicht weniger als 7 Tage vor Beginn der Veranstaltung, verpflichtet.
      3. Der Kunde ist zur Zahlung Gebühren in Höhe von 100% des Gesamtpreises der Veranstaltung verpflichtet, wenn er im Objekt nicht erscheint, ohne darüber VISIT.PL benachrichtigt zu haben.
   3. Im Falle des Vertragsrücktritt, dessen Gegenstand andere als im Pkt. 2 genannte Veranstaltung war, gelten folgende Beschlüsse:
      1. Der Kunde ist zur Zahlung Gebühren in Höhe von 35% des Gesamtpreises der Veranstaltung bei einem Verzicht bis 21 Tage vor Beginn der Veranstaltung,
      2. Der Kunde ist zur Zahlung Gebühren in Höhe von 100% des Gesamtpreises der Veranstaltung bei einem Verzicht, der 21 Tage vor Beginn der Veranstaltung ausgesprochen wird, oder bei dem Leistungsveränderung oder -einschränkung aus der Seite des Teilnehmers, ohne darüber VISIT.PL benachrichtigt zu haben, verpflichtet.
   4. VISIT.PL behält sich das Recht vor, die hier beschriebenen Stornierungsbedingungen zu ändern für einzelne Veranstaltungen. In dem Fall werden die geltende Stornierungsbedingungen unter www.visit.pl beschrieben und werden ein Integralteil der Präsentation der Veranstaltung oder wird der Kunde darüber schriftlich benachrichtigt. Im Falle des Unterschiedes zwischen Stornierungsbedingungen einzelner Leistungen und den in diesem Regelung beschriebenen, haben die Bedingungen einzelner Leistung Vorrecht.
   5. Im Falle des Verzichts auf die Veranstaltungen durch den Kunden oder einen von ihm im Anmeldeformular genannten Teilnehmer aus o.g. Gründen, die nicht auf Seiten von VISIT.PL liegen, oder aber auch aus Nichterteilung oder Einbehaltung des Reisepasses oder dem Fehlen entsprechender zum Grenzübertritt erforderlicher Dokumente, aus Krankheit oder anderen misslichen Umständen heraus resultieren, z.B. die Verweigerung des Grenzübertritts durch die Grenzbehörden usw., gelten die in den Pkt. 2. und 3 beschriebenen Beschlüsse.
   6. VISIT.PL behält sich das Recht vor, a. die Veranstaltungen abzusagen, seine Leistungen zu ändern oder sie einzuschränken aus von ihm unabhängigen Gründen sowie aus Gründen höherer Gewalt, Naturkatastrophen, Kriegszustände usw.
   7. In den in Pkt. 6 genannten Fällen legt VISIT.PL Bemühungen daran, dem Kunden ein Ersatzangebot zu unterbreiten oder die eingezahlten Beträge ohne Abzug zurückzuerstatten.
   8. Die zurückerstatteten Beträge unterliegen keiner Verzinsung.
5. VERANTWORTUNGSBEREICH DES TEILNEHMERS
   1. Der Teilnehmer der Veranstaltung ist verpflichtet für den Verlauf der Veranstaltung die aktuell verbindlichen Dokumente zu besitzen, die zum Grenzübertritt der vom Veranstaltungsprogramm umfassten Länder und Transitländer bzw. zur Meldung auf dem Staatsgebiet Polens berechtigen.
   2. Der Teilnehmer ist verpflichtet die aktuell geltenden Zoll- und Devisenbestimmungen der vom Veranstaltungsprogramm umfassten Länder sowie die Aufenthaltsbestimmungen an den Verweilorten einzuhalten.
   3. Der Teilnehmer haftet für Schäden, die durch ihn sowie durch die unter seiner Obhut stehenden Personen entstanden sind, indem er an deren Entstehungsort eine Entschädigungszahlung entrichtet.
6. VERANTWORTUNGSBEREICH DES ORGANISATORS
   1. VISIT.PL haftet für den ordnungsgemäßen, dem Programm entsprechenden Verlauf der Veranstaltung mit der festgelegten Qualität und dem Standard der Leistungen.
   2. VISIT.PL haftet eingeschränkt für die Nichtausführung oder unangemessene Ausführung des Vertrages, wenn eine solche Einschränkung aus den in Polen geltendem Rechtsvorschriften oder aus internationalen Verträgen hervorgeht.
   3. >VISIT.PL haftet nicht für Mängel an der Veranstaltung, die aus unabhängigen Gründen hervorgehen, wie z.B. atmosphärische Bedingungen, staatliche Maßnahmen, andere Umstände höherer Gewalt, oder deren Gründe auf Seiten des Teilnehmers liegen.
   4. Umstände, die Unbequemlichkeiten oder Erschwerungen verursachen, die dem Teilnehmer vor Beginn der Veranstaltung bekannt waren, können nicht zum Gegenstand eines Anspruchs werden.
7. VERSICHERUNG
   1. VISIT.PL hat, nach dem polnischen Gesetz über Dienstleistungen in der Touristikbranche, eine Haftpflichtversicherung zugunsten des Kunden abgeschlossen, die im Falle der Nichtausführung des Vertrages über die touristischen Dienstleistungen die Rückerstattung der vom Kunden eingebrachten Beträge deckt.
   2. VISIT.PL schließt zugunsten des Kunden keine Unfallversicherung, auch nicht für Behandlungskosten oder den Verlust des Reisegepäcks, ab.
   3. VISIT.PL empfiehlt eine Reiserücktrittsversicherung und eine Unfallversicherung samt Behandlungskostenabdeckung abzuschließen.
8. REKLAMATIONEN
   1. Klagen und Beschwerden hinsichtlich der erbrachten Dienstleistungen müssen eingangs gemeldet werden - ansonsten besteht die Möglichkeit, diese ohne Untersuchungen zurückzuweisen - und zwar innerhalb von 24 Stunden nach Eintritt der Situation, die der Grund für die Reklamation ist, und zwar telefonisch an VISIT.PL.
   2. VISIT.PL erteilt jeder Klage und Beschwerde einen eindeutig kennzeichnenden Reklamationsidentifikator und händigt diesen dem Kunden aus. VISIT.PL wird jegliche Bemühungen daran legen, die Ursachen von berechtigten Reklamationen zu beseitigen, darunter auch im Rahmen der Möglichkeiten durch Verschaffung von Ersatzleistungen.
   3. Die eigentliche Reklamation muss schriftlich erfolgen per Telefax oder mit Hilfe eines anderen Telekommunikationsmittels nicht später als sieben Tage vom Tag der Beendigung der Veranstaltung an gerechnet. Unentbehrliche Bedingungen zur Untersuchung der Reklamation sind die telefonische Mitteilung während der Dauer der Veranstaltung, der Erhalt des Reklamationsidentifikators, von dem in Par. 8 Pkt. 1 die Rede ist, sowie dessen Platzierung auf dem schriftlichen Reklamationsschreiben.
   4. Sämtliche Reklamationsschreiben sind in englischer, deutscher oder polnischen Sprache abzufassen.
   5. VISIT.PL verpflichtet sich zur umgehenden Untersuchung der Reklamation und erteilt dem Teilnehmer spätestens nach 30 Tagen eine schriftliche Antwort.
   6. VISIT.PL ist verpflichtet zur Rückerstattung des Wertunterschiedes zwischen den im Vertrag bezeichneten Leistungen und den Ersatzleistungen, von denen in Par. 8 Pkt. 2 die Rede ist, in dem Falle, wenn der Teilnehmer keine Ersatzleistung von gleichem oder höheren Wert erhält. Der Kunde trägt die Kosten für die Ersatzleistung von höherem Wert selbst, wenn diese ihm auf seine eigene Forderung hin erteilt wurde.
   7. VISIT.PL wird keinen Wert für Leistungen zurückerstatten, die weder teilweise noch in ihrer Ganzheit aus Gründen, die auf der Seite des Kunden liegen, genutzt wurden.
9. PERSÖNLICHE DATEN DES TEILNEHMERS
   1. Der Teilnehmer erklärt sich dazu bereit, dass seine persönlichen Daten in der Datenbank von VISIT.PL aufbewahrt werden und diese für Marketing- und Werbezwecke genutzt werden.
   2. VISIT.PL verpflichtet sich zum Schutz der persönlichen Daten des Teilnehmers, in Übereinstimmung mit den Verordnungen des polnischen Datenschutzgesetzes und erklärt, dass die Daten von außen her unzugänglich bleiben.
   3. Der Teilnehmer hat das Recht zur Kontrolle über die Verwertung der Daten, die ihn betreffen, im Besonderen aber hat er das Recht zur Forderung nach ihrer Vervollständigung, Aktualisierung, Berichtigung, zur zeitweisen oder ständigen Einstellung ihrer Verwertung oder ihrer Entfernung, wenn sie unvollständig, nicht mehr aktuell oder unrichtig sind oder durch Gesetzesverstoß gesammelt wurden..
10. RECHTSGRUDLAGE
    1. Der Vertrag über die Teilnahme an der Veranstaltung richtet sich nach dem geltenden Recht der Republik Polen.
    2. Grupa START Sp. z o.o. mit Sitz in: Kapelanka 60, 30-347 Kraków, Polen.